Reservas, pagos, cancelaciones y plazas de grupo · lo que más nos preguntan las agencias, respondido sin rodeos.
Los precios de las páginas de tours son el precio de venta al público · lo que pagaría su cliente si reservara directamente con nosotros. La tarifa de su agencia para la misma ruta está en el tarifario, que enviamos por correo. Se pide una vez y cubre todas las rutas, así usted no nos escribe ruta por ruta.
Con nosotros no. Cada ruta tiene un solo precio publicado y es el mismo en todos los canales por los que vendemos, incluida nuestra marca de consumo en español. Usted nunca tiene que defender su presupuesto frente a nuestro propio escaparate.
A la agencia. Su cliente nunca ve el tarifario ni recibe de nosotros ningún documento con la tarifa neta. Usted sigue siendo la agencia desde el primer mensaje hasta el último traslado.
Los precios se publican en USD. También facturamos en EUR o GBP si su contabilidad lo necesita · díganoslo antes de emitir la factura. Una vez confirmado un expediente en una moneda, se mantiene en esa moneda hasta el cierre.
No. Las entradas a museos, sitios arqueológicos y parques nacionales se trasladan a lo que pagamos. Si el Estado sube una tarifa oficial después de su reserva, asumimos el primer 10% del aumento; lo que exceda se traslada a coste, sin margen, y siempre por escrito antes de su factura final. Los movimientos de hotel, combustible y tipo de cambio quedan de nuestro lado.
Escríbanos con la ruta, las fechas y el número de viajeros. Mantenemos las plazas 10 días sin depósito · 5 días en temporada alta · y enviamos una confirmación con los hoteles exactos, los horarios de vuelo y las tres fechas de pago. Nada se compromete hasta que usted confirme.
Tres pagos. 20% para confirmar la reserva, dentro de 7 días. 40% cinco días hábiles antes de la fecha de compra, el día en que emitimos los vuelos internos y garantizamos los hoteles. El 40% restante quince días antes de la llegada, o treinta días antes en grupos de diez o más. Las tres fechas van escritas en su confirmación como fechas de calendario, así usted no cuenta días.
La transferencia bancaria en USD o EUR es la vía habitual. Con tarjeta se puede pagar hasta 2.000 USD en un solo pago, con un 3% de diferencia por gestión; American Express no se acepta. Los gastos de transferencia son del remitente, así que el importe facturado debe llegarnos íntegro.
Se mantiene como crédito durante 12 meses. Su cliente puede pasar a otras fechas o a otra ruta del catálogo y el dinero le sigue. Los cambios de fecha, ruta o viajero son gratuitos hasta la fecha de compra.
Una vez confirmada la reserva y recibido el depósito, enviamos el expediente con todo el detalle: hoteles con direcciones, números y horarios de los vuelos internos, el programa día a día del guía y el contacto de emergencia en Turquía. Usted se lo reenvía a su cliente con su propia firma.
Hasta la fecha de compra, que va escrita en su confirmación. Es el día en que emitimos los vuelos internos y garantizamos los hoteles · el primer día en que sale dinero nuestro. Se devuelve todo lo pagado, y el depósito queda como crédito durante 12 meses en lugar de devolverse en efectivo. En grupos de diez o más con bloqueo aéreo, el depósito se aplica al bloqueo desde el primer día y no es reembolsable.
Hasta 9 pasajeros: 50% desde la fecha de compra hasta quince días antes de la llegada, 75% entre catorce y ocho días, 100% dentro de los últimos siete días y en caso de no presentarse. En grupos de diez o más las ventanas se duplican: 50% hasta treinta días antes, 75% entre veintinueve y dieciséis días, 100% dentro de los últimos quince días. Es un porcentaje fijo sobre el precio neto, así que no hay nada que discutir expediente por expediente.
Sí. El precio por persona se mueve, porque los traslados, el vehículo y el guía son costes compartidos, así que recalculamos y enviamos una confirmación nueva antes de comprometer nada. En expedientes con bloqueo de vuelo de grupo, las plazas siguen las reglas de la aerolínea y esas condiciones van en su confirmación.
Lo habitual es el clima: el globo en Capadocia y el día de barco en la costa. El globo se reembolsa íntegro cuando se cancela el vuelo. En el barco, el capitán decide por la mañana y acorta la ruta o cambia las calas, y su cliente lo sabe antes de embarcar, no en alta mar. Si no se puede navegar, lo sustituimos por un programa en tierra el mismo día. Todo lo que no prestemos por culpa nuestra se reembolsa o se sustituye por algo equivalente.
Máximo 18 viajeros más el guía, en minibús Sprinter. No ponemos a sus clientes en un autobús grande.
Español e inglés en todas las rutas. El francés está disponible solo en Estambul · en Capadocia, Éfeso y Pamukkale el guiado es en español o inglés.
Sí. 15 kg facturados y 8 kg de cabina por persona en todos los vuelos internos del programa.
A nosotros, en su propio idioma. Cada expediente tiene una línea de WhatsApp que llega a nuestra oficina de Estambul, no a un centro de llamadas. Usted queda en copia de cualquier cambio en el programa, así su cliente nunca se entera de algo antes que usted.
Todas las reservas se realizan con Lin Tur Turizm Tic. Sti., que opera comercialmente como Conmigo Travel Agency (licencia TURSAB A-14430). Al reservar con nosotros se entiende que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones, que junto con la confirmación forman el acuerdo entre las partes. Los servicios prestados son los que figuran en la confirmación y en la factura de la reserva. Quien realiza la reserva declara tener autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas incluidas en ella y confirma que todas conocen estas condiciones.
Las notificaciones vinculantes · cancelaciones, cambios de fecha y confirmaciones de pago · se hacen por correo electrónico. Las consultas operativas del día a día pueden ir por WhatsApp, pero una solicitud enviada por WhatsApp adquiere validez cuando la confirmamos por correo. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva a nuestra discreción.
Las agencias que trabajan con nosotros de forma habitual firman un acuerdo de colaboración por escrito que cubre tarifas, pagos, cancelaciones, responsabilidad y protección de datos. Pídanoslo y le enviamos la versión vigente.
