Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Quién es responsable de sus datos
LİN TUR TURİZM TİC LTD ŞTİ, que opera comercialmente como Conmigo Travel Agency, agencia de viajes registrada en TÜRSAB con la licencia A-14430.
- Dirección: Yıldız Posta Cad., Ayyıldız Sitesi, Bloque C, N.º 28/16 · Gayrettepe · Beşiktaş, 34349 Estambul, Turquía
- Correo: info@conmigotravelagency.com
- WhatsApp: +90 543 140 40 16
- Identificación fiscal: Mecidiyeköy VD · 6091198821
- Correo de la sociedad: info@lintur.com.tr
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a info@conmigotravelagency.com.
2. Qué datos recogemos
Cuando rellena un formulario de la web (contacto o solicitud de tarifario): el nombre de su agencia, su nombre, su correo de trabajo, su número de WhatsApp, su país, la ruta por la que pregunta, las fechas aproximadas de llegada y salida, el número de adultos, el número de niños y sus edades, la nacionalidad de los viajeros, si sus clientes ya tienen los vuelos internacionales y el mensaje que nos escribe.
Cuando nos escribe por WhatsApp o por correo: su número de teléfono o dirección de correo, su nombre y el contenido de la conversación.
Cuando se confirma una reserva: además de lo anterior, los datos necesarios para reservar los servicios de sus clientes: nombre completo tal y como figura en el pasaporte, número de pasaporte y fecha de caducidad, fecha de nacimiento y datos de sus vuelos. Son imprescindibles para emitir los billetes de vuelos internos y para el registro en los hoteles que exige la ley turca.
Cuando navega por la web: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cómo ha llegado hasta nosotros. Esto se recoge mediante cookies y tecnologías similares, según se explica en el punto 9.
Nunca le pedimos datos de tarjeta por la web, por correo ni por WhatsApp. Los pagos se realizan por transferencia bancaria o por un enlace de pago seguro del banco, y los datos de su tarjeta los trata directamente el banco, no nosotros.
3. Cuando los datos son de sus clientes, no suyos
La mayor parte de lo que recibimos se refiere a viajeros que son clientes suyos, no nuestros. Usted nos envía sus nombres, edades, nacionalidades y, una vez confirmada la reserva, los datos de su pasaporte.
En esa relación:
- Usted decide qué recoge de sus clientes y para qué, y es responsable de haberles informado y de tener una base legal para enviarnos sus datos.
- Nosotros tratamos esos datos únicamente para organizar y operar el viaje que usted ha vendido, y siguiendo sus instrucciones. No contactamos a sus clientes con fines comerciales propios ni los añadimos a ninguna lista nuestra.
- Entregamos los datos de sus clientes a hoteles, aerolíneas, guías y empresas de transporte solo en la medida necesaria para prestar los servicios de su programa.
Si un cliente suyo nos pide directamente acceder a sus datos o borrarlos, se lo comunicaremos y actuaremos junto con usted.
4. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Responder a su consulta y prepararle un tarifario o un presupuesto | Medidas precontractuales a petición suya |
| Organizar y operar el viaje que ha contratado con nosotros | Ejecución del contrato |
| Reservar hoteles, vuelos internos, guías y traslados | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de la normativa turística turca | Obligación legal |
| Medir cómo funcionan la web y nuestra publicidad | Su consentimiento, que puede retirar cuando quiera |
| Hacer seguimiento de un tarifario que nos ha pedido | Interés legítimo en atender su solicitud |
5. Con quién compartimos sus datos
Para poder prestar el viaje compartimos únicamente lo necesario con:
- Hoteles donde se alojan sus clientes, para el registro obligatorio
- Aerolíneas, para emitir los billetes de vuelos internos
- Guías locales y empresas de transporte que les atienden durante el viaje
- Agencias colaboradoras en Grecia y Egipto, cuando el programa incluye esos países
- Autoridades turcas, cuando la ley lo exige
También trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra: Hostinger (alojamiento de la web), Google (analítica y publicidad) y Meta (publicidad).
No vendemos sus datos a nadie y no los cedemos con fines comerciales ajenos al viaje.
6. Transferencias internacionales
Somos una empresa turca y sus datos se tratan en Turquía, que está fuera del Espacio Económico Europeo. Además, para organizar el viaje puede ser necesario enviar datos a proveedores en Grecia o Egipto, y nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos en Estados Unidos.
Si usted reside en la Unión Europea, esto significa que sus datos salen del EEE. Solo enviamos los datos estrictamente necesarios y exigimos a nuestros proveedores el mismo nivel de protección que aplicamos nosotros.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
No guardamos todo el mismo tiempo:
- Facturas y registros contables: 10 años, porque la ley mercantil turca nos obliga.
- Número de pasaporte y fecha de nacimiento: se eliminan 6 meses después del viaje. Solo los pedimos para emitir los billetes de vuelos internos y para el registro en los hoteles; cuando el viaje termina ya no nos hacen falta.
- El expediente de viaje y el historial de conversación: 3 años desde el viaje, por si surge cualquier reclamación y para poder atenderle si vuelve a escribirnos.
- Si solo nos pidió información y no hubo viaje: 1 año, porque un viaje a Turquía no se decide en una semana. Si prefiere que lo borremos antes, escríbanos y lo hacemos.
- Datos de medición de la web: según los plazos de cada herramienta descritos en el punto 9.
8. Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Corregir los que estén mal
- Borrarlos, cuando ya no sean necesarios
- Limitar u oponerse a su tratamiento
- Recibirlos en un archivo para llevárselos a otra empresa
- Retirar su consentimiento para las cookies de medición y publicidad
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos a info@conmigotravelagency.com. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si reside en la Unión Europea y considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país. Si reside en Turquía, puede dirigirse a la KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).
9. Cookies y medición
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros:
- Necesarias. Hacen que la web funcione. No se pueden desactivar.
- De medición. Google Analytics, para saber qué páginas se visitan y cómo se llega a ellas.
- De publicidad. Meta Pixel y Google Ads, para medir si nuestros anuncios funcionan.
Las cookies de medición y publicidad solo se activan si usted las acepta. La primera vez que entra en la web le pedimos que elija, y nada de esas dos categorías se carga hasta que responda. Puede cambiar su respuesta cuando quiera, desde el enlace Gestionar el consentimiento que aparece al final de cualquier página.
La lista completa de cookies, para qué sirve cada una y cuánto dura, está en nuestra política de cookies.
También puede desactivarlas fuera de esta web:
- Desde la configuración de su navegador, bloqueando o borrando las cookies
- Con el complemento de inhabilitación de Google Analytics
- Desde las preferencias de anuncios de Meta, en su cuenta de Facebook o Instagram
10. Menores
Nuestros servicios se contratan por personas adultas. Cuando un formulario nos indica el número y la edad de los niños que viajan, esos datos nos los facilita usted, como agencia que organiza su viaje, y los usamos únicamente para calcular el precio y organizar el viaje.
11. Seguridad
La web funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está limitado a las personas del equipo que necesitan tratarlos para atenderle.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha del principio. Los cambios importantes se avisarán en la web.
13. Contacto
info@conmigotravelagency.com · WhatsApp +90 543 140 40 16